{"id":3,"date":"2023-12-04T14:14:38","date_gmt":"2023-12-04T13:14:38","guid":{"rendered":"https:\/\/misseguros.com.co\/?page_id=3"},"modified":"2024-03-07T16:00:04","modified_gmt":"2024-03-07T21:00:04","slug":"tratamiento-de-datos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/misseguros.com.co\/index.php\/tratamiento-de-datos\/","title":{"rendered":"Tratamiento de datos"},"content":{"rendered":"\n

Pol\u00edtica de tratamiento de datos<\/h1>\n\n\n\n

ASPECTOS PRELIMINARES<\/u><\/strong><\/h2><\/div>\n\n\n\n

Misseguros gente cuidando gente <\/strong> \u2013 <\/em>en adelante\u201cMISSEGUROS\u201d,<\/em> consciente de la importancia que representan los datos personales para sus titulares, y de la responsabilidad que ha adquirido frente a estos, como consecuencia de las actividades de tratamiento de informaci\u00f3n desarrolladas en ejecuci\u00f3n de su objeto social, pone a disposici\u00f3n de los interesados, sus pol\u00edticas para el tratamiento de informaci\u00f3n personal, en cumplimiento de lo dispuesto por el art\u00edculo 2.2.2.25.3.1 del Decreto \u00danico del sector Comercio Industria y Turismo, DU 1074 de 2015, (Decreto 1377 de 2013, Art. 13).<\/p><\/div>\n\n\n\n

1. NUESTROS DATOS DE CONTACTO <\/strong><\/h3><\/div>\n\n\n\n

MISSEGUROS,\u00a0RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO\u00a0<\/em>de informaci\u00f3n personal que componen sus\u00a0BASES DE DATOS,\u00a0<\/em>se encuentra domiciliada en la ciudad de Envigado (COL.), con asiento principal en la ciudad de Medellin, tel\u00e9fono 301-593 01 30 y correo electr\u00f3nico\u00a0Gerencia1@misegruos.com.<\/p><\/div>\n\n\n\n

2. OBJETO DE NUESTRAS POL\u00cdTICAS<\/strong><\/h3><\/div>\n\n\n\n

El presente documento tiene por objeto reglamentar las actividades relacionadas con el tratamiento al cual ser\u00e1n sometidos los datos personales que componen las\u00a0BASES DE DATOS de <\/em>MISSEGUROS, principalmente en lo relacionado con la finalidad del mismo, los derechos de los\u00a0TITULARES<\/em>\u00a0de los datos personales, los compromisos adquiridos por MISSEGUROS\u00a0<\/em>con los Titulares de los datos, en su calidad de RESPONSABLE o ENCARGADO del tratamiento y las herramientas adoptadas, para que los\u00a0TITULARES<\/em>\u00a0puedan ejercer adecuadamente sus derechos.<\/p><\/div>\n\n\n\n

3. MARCO NORMATIVO<\/strong><\/h3><\/div>\n\n\n\n

Para aquellas situaciones no reguladas por las POL\u00cdTICAS PARA EL TRATAMIENTO DE INFORMACI\u00d3N de MISSEGUROS,<\/em> se estar\u00e1 a lo dispuesto por las leyes 1581 de 2012 y 1266 de 2008 y los decretos reglamentarios 1377 de 2013 y 1727 de 2009, compilados en el DU 1074 de 2015.<\/p><\/div>\n\n\n\n

4. DEFINICIONES<\/strong><\/h3><\/div>\n\n\n\n

Para efectos interpretativos y brindar mayor entendimiento de las POL\u00cdTICAS<\/em> PARA EL<\/em> TRATAMIENTO DE INFORMACI\u00d3N DE MISSEGUROS<\/em><\/em>, se adoptan las siguientes definiciones:<\/p><\/div>\n\n\n\n

4.1. Autorizaci\u00f3n <\/strong><\/h4><\/div>\n\n\n\n

Consentimiento previo, expreso e informado, emitido por el titular, para efectos de someter sus datos a una actividad de tratamiento.<\/p><\/div>\n\n\n\n

4.2. Base de datos <\/strong><\/h4><\/div>\n\n\n\n

Es el conjunto organizado de datos personales sometidos a tratamiento.<\/p>\n\n\n\n

4.3. Dato personal<\/strong><\/h4><\/div>\n\n\n\n

Toda informaci\u00f3n vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales, determinadas o determinables, que componen las BASES DE DATOS de MISSEGUROS<\/em>. <\/em><\/p><\/div>\n\n\n\n

4.4. Dato privado<\/strong><\/h4><\/div>\n\n\n\n

El dato que por su naturaleza \u00edntima o reservada s\u00f3lo es relevante para el titular.<\/p>\n\n\n\n

4.5. Dato p\u00fablico<\/strong><\/h4><\/div>\n\n\n\n

Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos p\u00fablicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesi\u00f3n u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor p\u00fablico.<\/p><\/div>\n\n\n\n

4.6. Dato semiprivado<\/strong><\/h4><\/div>\n\n\n\n

El dato que no tiene naturaleza \u00edntima, reservada, ni p\u00fablica y cuyo conocimiento o divulgaci\u00f3n puede interesar no s\u00f3lo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas.<\/p>\n\n\n\n

4.7. Dato sensible<\/strong><\/h4><\/div>\n\n\n\n

Aquellos que afectan la intimidad personal del titular, o cuyo uso indebido puedan generar su discriminaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

4.8. Dato biom\u00e9trico<\/strong><\/h4><\/div>\n\n\n\n

Todos aquellos datos relativos a las caracter\u00edsticas f\u00edsicas, fisiol\u00f3gicas o comportamentales de una persona que faciliten su identificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

4.9. Encargado del tratamiento <\/strong><\/h4><\/div>\n\n\n\n

Aquella persona natural o jur\u00eddica que, por s\u00ed misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.<\/p>\n\n\n\n

4.10. Responsable del tratamiento<\/strong><\/h4><\/div>\n\n\n\n

Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y\/o el Tratamiento de los datos.<\/p>\n\n\n\n

4.11. Titular del dato<\/strong><\/h4><\/div>\n\n\n\n

Aquella persona natural o jur\u00eddica cuyos datos, siendo objeto de tratamiento, hacen parte de las BASES DE DATOS de MISSEGUROS<\/em>.<\/em><\/p>\n\n\n\n

4.12. Tratamiento<\/strong><\/h4><\/div>\n\n\n\n

Toda operaci\u00f3n o conjunto de operaciones que MISSEGUROS<\/em> <\/em>ejecuta sobre los datos personales que componen las BASES DE DATOS de MISSEGUROS<\/em><\/em>, tales como la recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n o supresi\u00f3n de los mismos.<\/p><\/div>\n\n\n\n

4.13. Transmisi\u00f3n de datos<\/strong><\/h4><\/div>\n\n\n\n

Tratamiento de datos personales que implica la comunicaci\u00f3n de los mismos dentro o fuera del territorio de la Rep\u00fablica de Colombia cuando tenga por objeto la realizaci\u00f3n de un Tratamiento por el encargado por cuenta del Responsable.<\/p><\/div>\n\n\n\n

4.14. Transferencia de datos <\/strong><\/h4><\/div>\n\n\n\n

La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y\/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, env\u00eda la informaci\u00f3n o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n

4.15. Aliados estrat\u00e9gicos<\/strong><\/h4><\/div>\n\n\n\n

Persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, ejecuta actividades comerciales enfocadas a desarrollar, impulsar o apoyar el objeto social de\u00a0MISSEGUROS.\u00a0<\/em><\/p><\/div>\n\n\n\n

5. PRINCIPIOS DE TRATAMIENTO DE INFORMACI\u00d3N <\/strong><\/h3><\/div>\n\n\n\n

Para el adecuado tratamiento de datos personales, en todos los actos desplegados por MISSEGUROS<\/em> <\/em>sobre la informaci\u00f3n que compone sus BASES DE DATOS<\/em>, al igual que en lo referente a la interpretaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de las presentes pol\u00edticas, se acatar\u00e1n los siguientes principios:<\/p><\/div>\n\n\n\n

5.1. Principio de legalidad<\/strong><\/h4><\/div>\n\n\n\n

Durante todas las etapas y actividades de Tratamiento de informaci\u00f3n por parte de MISSEGUROS<\/em> <\/em>o quien esta designe como ENCARGADO<\/em> de tratamiento, se dar\u00e1 aplicaci\u00f3n, adem\u00e1s de lo establecido en la presente pol\u00edtica, a las normas descritas en la secci\u00f3n 3 y todas aquellas que las reglamenten, adicionen, modifiquen o supriman.<\/p><\/div>\n\n\n\n

5.2. Principio de finalidad<\/strong><\/h4><\/div>\n\n\n\n

En el tratamiento de informaci\u00f3n personal de las BASES DE DATOS de MISSEGUROS<\/em>, se ejecutar\u00e1n exclusivamente las actividades que est\u00e9n relacionadas con la finalidad establecida en la secci\u00f3n 9.<\/p><\/div>\n\n\n\n

5.3. Principio de libertad<\/strong><\/h4><\/div>\n\n\n\n

Las actividades de tratamiento al cual ser\u00e1n sometidos los datos personales regidos por la presente pol\u00edtica, se ejecutar\u00e1n \u00fanicamente cuando el titular de los mismos haya emitido, de manera previa o expresa, autorizaci\u00f3n para tal fin, salvo que sean de aquellos que, en virtud de lo dispuesto por el art\u00edculo 10 de la Ley 1581 de 2012, no requieran autorizaci\u00f3n del titular.<\/p><\/div>\n\n\n\n

Lo anterior no obsta para que en cualquier momento, el titular del dato personal solicite la supresi\u00f3n del mismo, seg\u00fan lo dispuesto en la secci\u00f3n 15.6.<\/p>\n\n\n\n

5.4. Principio de veracidad o calidad<\/strong><\/h4><\/div>\n\n\n\n

MISSEGUROS\u00a0<\/em>se compromete con los\u00a0TITULARES<\/em>\u00a0de la informaci\u00f3n que compone sus bases de datos, a garantizar que la misma sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible, consecuencialmente, se abstendr\u00e1 de tratar datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.<\/p><\/div>\n\n\n\n

Para este fin, pone a disposici\u00f3n de los titulares de la informaci\u00f3n los mecanismos establecidos en las secciones 16,17 y 18 del presente documento, encaminados a garantizar que los titulares puedan, en todo momento, solicitar la correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n de la informaci\u00f3n.<\/p><\/div>\n\n\n\n

5.5. Principio de transparencia<\/strong><\/h4><\/div>\n\n\n\n

MISSEGUROS\u00a0<\/em>ha adoptado los mecanismos id\u00f3neos para garantizar que el\u00a0TITULAR<\/em>\u00a0obtenga, en cualquier momento y sin restricciones, informaci\u00f3n acerca de la existencia de datos que le conciernan.<\/p><\/div>\n\n\n\n

5.6. Principio de acceso y circulaci\u00f3n restringida<\/strong><\/h4><\/div>\n\n\n\n

El acceso a la informaci\u00f3n que compone la BASE DE DATOS de MISSEGUROS<\/em>, est\u00e1 restringido al personal especializado y previamente capacitado para la manipulaci\u00f3n de este tipo de informaci\u00f3n. MISSEGUROS<\/em> <\/em>no publica la informaci\u00f3n personal objeto de tratamiento en internet u otros medios de divulgaci\u00f3n o comunicaci\u00f3n masiva.<\/p><\/div>\n\n\n\n

5.7. Principio de seguridad<\/strong><\/h4><\/div>\n\n\n\n

MISSEGUROS<\/em> <\/em>ha adoptado una serie de medidas t\u00e9cnicas, humanas y administrativas, acorde a la naturaleza de los datos objeto de tratamiento, para impedir que los mismos sean adulterados, extraviados, consultados, usados o accedidos por personal no autorizado.<\/p><\/div>\n\n\n\n

5.8. Principio de confidencialidad<\/strong><\/h4><\/div>\n\n\n\n

MISSEGUROS<\/em> <\/em>ha adoptado un protocolo, que garantiza a los titulares de la informaci\u00f3n que compone sus BASES DE DATOS<\/em>, que las personas que intervienen en el tratamiento de sus datos personales, guardar\u00e1n reserva sobre dicha informaci\u00f3n, a\u00fan despu\u00e9s de finalizada la labor de tratamiento, o su v\u00ednculo contractual con MISSEGUROS<\/em>.<\/em><\/p><\/div>\n\n\n\n

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES<\/u><\/strong><\/h2><\/div>\n\n\n\n

6. EN QU\u00c9 CASOS SOLICITAMOS SU AUTORIZACI\u00d3N <\/strong><\/h3><\/div>\n\n\n\n

Por regla general, las actividades de tratamiento de informaci\u00f3n reglamentadas por la presente pol\u00edtica, ser\u00e1n ejecutadas sobre datos personales cuyos titulares hayan emitido su autorizaci\u00f3n de manera previa, expresa e informada.<\/p><\/div>\n\n\n\n

Sin perjuicio de lo anterior, MISSEGUROS<\/em> se reserva el derecho a ejecutar actividades de tratamiento, sobre informaci\u00f3n cuya autorizaci\u00f3n no sea requerida en virtud de las disposiciones legales que reglamentan la materia, caso en el cual contin\u00faan vigentes los compromisos de MISSEGUROS<\/em> <\/em>frente a los titulares de la informaci\u00f3n, establecidos en la presente pol\u00edtica.<\/p><\/div>\n\n\n\n

Para los efectos pertinentes, es importante destacar que\u00a0MISSEGUROS, puede utilizar una cualquiera de las siguientes modalidades para la obtenci\u00f3n de los datos sometidos a tratamiento:<\/p><\/div>\n\n\n\n

6.1. Datos recolectados directamente por MISSEGUROS<\/em><\/em>.<\/strong><\/h4><\/div>\n\n\n\n

MISSEGUROS<\/em> <\/em>conserva copia de las autorizaciones emitidas por cada uno de los titulares de los datos que componen sus BASES DE DATOS.<\/em><\/p>\n\n\n\n

6.2. Datos suministrados por terceros<\/strong><\/h4><\/div>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de los datos personales recolectados por MISSEGUROS <\/em><\/em>directamente con el TITULAR<\/em>, existen ocasiones en las que MISSEGUROS<\/em> <\/em>obtiene datos personales de bases de datos suministradas por terceros, quienes previamente han obtenido autorizaci\u00f3n de los titulares.<\/em><\/p>\n\n\n\n

7. NIVEL DE INTERVENCI\u00d3N <\/strong><\/h3><\/div>\n\n\n\n

Por regla general, MISSEGUROS<\/em> <\/em>act\u00faa en calidad de RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO,<\/em> seg\u00fan lo dispuesto en las secciones 1. y 4.10 de la presente pol\u00edtica; sin embargo, atendiendo a situaciones particulares de ciertas bases de datos, las finalidades perseguidas con el tratamiento de las mismas y\/o a la ejecuci\u00f3n de ciertas obligaciones contractuales, MISSEGUROS<\/em> <\/em>podr\u00e1 adquirir la calidad de ENCARGADO DEL TRATAMIENTO <\/em>de informaci\u00f3n personal (secci\u00f3n 4.9), respecto de otras bases de datos. En este \u00faltimo caso,<\/em> se dar\u00e1 plena observancia al cumplimiento de los compromisos dispuestos en la secci\u00f3n 14.<\/em><\/p><\/div>\n\n\n\n

Adicionalmente, MISSEGUROS<\/em> <\/em>se reserva la facultad de delegar ciertas actividades de tratamiento a un tercero, para que las ejecute en su nombre, caso en el cual este \u00faltimo observar\u00e1 los compromisos establecidos en la secci\u00f3n 14 de la presente pol\u00edtica.<\/p><\/div>\n\n\n\n

8. ACTIVIDADES DE TRATAMIENTO<\/strong><\/h3><\/div>\n\n\n\n

Las\u00a0BASES DE DATOS de MISSEGUROS<\/em>,<\/em>\u00a0hacen referencia al conjunto de datos personales almacenados sistem\u00e1ticamente atendiendo a las finalidades descritas en la secci\u00f3n 9 de la presente pol\u00edtica. Las actividades de tratamiento que se desarrollan sobre las mismas, comprenden la recolecci\u00f3n de los datos personales, su almacenamiento, transmisi\u00f3n a sus encargados, uso para el desarrollo habitual de las actividades comprendidas dentro de su objeto social y el cumplimiento de obligaciones de naturaleza legal y contractual, consulta y verificaci\u00f3n de informaci\u00f3n.\u00a0MISSEGUROS<\/em>\u00a0<\/em>no transfiere sus\u00a0BASES DE DATOS\u00a0<\/em>a terceros, seg\u00fan se define en la secci\u00f3n 4.14.; sin embargo, en caso de requerir hacerlo,\u00a0MISSEGUROS\u00a0<\/em>se asegurar\u00e1 de contar con la autorizaci\u00f3n previa expresa e informada para el desarrollo de dicha actividad de tratamiento.<\/p><\/div>\n\n\n\n

Adicional a lo anterior, en algunos casos, MISSEGUROS<\/em> <\/em>podr\u00e1consultar, solicitar, suministrar, reportar, procesar y divulgar informaci\u00f3n relacionada con el comportamiento crediticio, financiero, comercial y de servicios de los titulares, a las entidades p\u00fablicas o privadas, en Colombia o en el exterior, que administren o manejen bases de datos relacionadas con el nacimiento, desarrollo, modificaci\u00f3n, extinci\u00f3n y cumplimiento de obligaciones financieras, comerciales, crediticias y de servicios. Para el desarrollo de tales actividades, MISSEGUROS<\/em> <\/em>se asegurar\u00e1 de contar con la autorizaci\u00f3n previa expresa e informada para el desarrollo de dicha actividad de tratamiento.<\/p><\/div>\n\n\n\n

Las referidas actividades de tratamiento podr\u00e1n ejecutarse a trav\u00e9s de correos electr\u00f3nicos, documentos f\u00edsicos, mensajes de texto, mensajes de datos, llamadas telef\u00f3nicas (celulares o tel\u00e9fonos fijos), inclusi\u00f3n de informaci\u00f3n en dispositivos electr\u00f3nicos, digitales o medios f\u00edsicos; entre otras.<\/p><\/div>\n\n\n\n

9. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO<\/strong><\/h3><\/div>\n\n\n\n

MISSEGUROS<\/em>, <\/em>para el desarrollo de su objeto social y el cumplimiento de diversas obligaciones legales y contractuales, de car\u00e1cter interno y externo, requiere de ciertas BASES DE DATOS<\/em> cuyas finalidades var\u00edan dependiendo de las caracter\u00edsticas propias y la naturaleza de cada una de las bases de datos sometidas a tratamiento, seg\u00fan se describe a continuaci\u00f3n:<\/p><\/div>\n\n\n\n

FINALIDADES COMUNES A TODAS LAS BASES DE DATOS<\/strong><\/h4><\/div>\n\n\n\n

Independientemente de la BASE DE DATOS<\/em> en la cual se encuentren compilados los datos de los TITULARES, <\/em>las siguientes finalidades perseguidas por MISSEGUROS<\/em> <\/em>con el tratamiento de informaci\u00f3n personal, son comunes a todas sus BASES DE DATOS<\/em>:<\/p>\n\n\n\n

9.1.<\/strong> Establecimiento de canales de comunicaci\u00f3n con los titulares de los datos personales y envi\u00f3 de boletines e informaci\u00f3n de car\u00e1cter comercial e institucional.<\/p>\n\n\n\n

9.2.<\/strong> Cumplimiento de obligaciones legales y\/o contractuales relacionadas con el desarrollo de actividades propias del objeto social de MISSEGUROS<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

9.3.<\/strong> Ejecuci\u00f3n de actividades de mercadeo, publicidad y programas de fidelizaci\u00f3n relacionados con el objeto social de MISSEGUROS<\/em>.<\/em><\/p>\n\n\n\n

9.4.<\/strong> Evaluaci\u00f3n de la calidad y del nivel satisfacci\u00f3n de los servicios prestados por MISSEGUROS<\/em>, as\u00ed como la creaci\u00f3n de la estrategia de mejoramiento en la prestaci\u00f3n de los mismos.<\/p>\n\n\n\n

9.5.<\/strong> Organizaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de eventos y programas culturales e institucionales.<\/p>\n\n\n\n

9.6.<\/strong> Almacenamiento de informaci\u00f3n en archivos inactivos, cuando exista un deber legal de mantenimiento de informaci\u00f3n con posterioridad a la ejecuci\u00f3n de las actividades o relaciones que dan origen al tratamiento, de conformidad con lo establecido en las legislaciones espec\u00edficas que regulan la materia.<\/p>\n\n\n\n

9.7.<\/strong> Verificaci\u00f3n, consulta y reporte de informaci\u00f3n relacionada con el comportamiento crediticio, financiero, comercial y de servicios de los titulares, a las entidades p\u00fablicas o privadas, que administren o manejen bases de datos relacionadas con el nacimiento, desarrollo, modificaci\u00f3n, extinci\u00f3n y cumplimiento de obligaciones financieras, comerciales, crediticias y de servicios.<\/p>\n\n\n\n

9.8.<\/strong> Verificaci\u00f3n y consulta de informaci\u00f3n relacionada con los titulares, en listas y bases de datos de car\u00e1cter p\u00fablico o privado, tanto nacionales como internacionales, relacionadas directa o indirectamente con (i) antecedentes judiciales, penales, fiscales, disciplinarios, de responsabilidad por da\u00f1os al patrimonio estatal, (ii) inhabilidades e incompatibilidades, (iii) lavado de activos, (iv) financiaci\u00f3n del terrorismo, (v) corrupci\u00f3n, (vi) soborno transnacional, (vii) buscados por la justicia, y en las dem\u00e1s bases de datos que informen sobre la vinculaci\u00f3n de personas con actividades il\u00edcitas de cualquier tipo.<\/p>\n\n\n\n

FINALIDADES ESPEC\u00cdFICAS PARA CIERTAS BASES DE DATOS<\/strong><\/h4><\/div>\n\n\n\n

9.9. BASES DE DATOS EMPLEADOS.<\/strong><\/h4><\/div>\n\n\n\n

Las actividades de tratamiento sobre las BASES DE DATOS<\/em> de EMPLEADOS, <\/em>adem\u00e1s de las finalidades comunes a todas las BASES DE DATOS<\/em> descritas anteriormente, tendr\u00e1n las siguientes:<\/p><\/div>\n\n\n\n

9.9.1.<\/strong> Cumplimiento de las obligaciones contenidas en el Decreto 1072 de 2015, as\u00ed como las dem\u00e1s normas que lo adicionen, modifiquen, complementen o reemplacen.<\/p><\/div>\n\n\n\n

9.9.2.<\/strong> Ejecuci\u00f3n de procesos de selecci\u00f3n, promoci\u00f3n, bienestar laboral, n\u00f3mina, desempe\u00f1o y competencias, inducci\u00f3n, entrenamiento, formaci\u00f3n, seguridad y salud en el trabajo y ambiente.<\/p><\/div>\n\n\n\n

9.9.3. <\/strong>Ejecuci\u00f3n de programas de formaci\u00f3n y capacitaci\u00f3n.<\/p><\/div>\n\n\n\n

9.9.4. <\/strong>Emisi\u00f3n y validaci\u00f3n de referencias laborales y\/o comerciales.<\/p><\/div>\n\n\n\n

9.9.5. <\/strong>Suministro de informaci\u00f3n personal para la ejecuci\u00f3n de las relaciones contractuales de MISSEGUROS<\/em> <\/em>con terceros.<\/p><\/div>\n\n\n\n

9.9.6. <\/strong>Adopci\u00f3n de medidas de control y seguridad sobre las diferentes instalaciones de MISSEGUROS<\/em>.<\/em><\/p><\/div>\n\n\n\n

9.9.7.\u00a0<\/strong>Recolecci\u00f3n, almacenamiento, consulta, circulaci\u00f3n, transmisi\u00f3n, verificaci\u00f3n, uso, reproducci\u00f3n, divulgaci\u00f3n, comunicaci\u00f3n, adaptaci\u00f3n, extracci\u00f3n, compendio, difusi\u00f3n y supresi\u00f3n de la imagen de los titulares de la informaci\u00f3n, con el fin de elaborar carnets de identificaci\u00f3n al interior de\u00a0MISSEGUROS<\/em>, as\u00ed como ilustrar art\u00edculos o publicaciones institucionales, de mercadeo y\/o publicitarios relacionados con el objeto social de\u00a0MISSEGUROS<\/em>, para ser divulgados en revistas, p\u00e1gina web y redes sociales de la compa\u00f1\u00eda.<\/p><\/div>\n\n\n\n

9.10. BASE DE DATOS CLIENTES<\/strong><\/h4><\/div>\n\n\n\n

Las actividades de tratamiento sobre la BASES DE DATOS<\/em> de CLIENTES (incluyendo a los actuales y antiguos, as\u00ed como a las personas de contacto de aquellos)<\/em>, adem\u00e1s de las finalidades comunes a todas las BASES DE DATOS<\/em> descritas anteriormente, tendr\u00e1n las siguientes:<\/p><\/div>\n\n\n\n

9.10.1. <\/strong>Seguimiento al cumplimiento de las obligaciones por parte de los CLIENTES.<\/p>\n\n\n\n

9.10.2. <\/strong>Como elemento de an\u00e1lisis para el establecimiento y\/o mantenimiento de relaciones contractuales.<\/p>\n\n\n\n

9.10.3. <\/strong>Como elemento de an\u00e1lisis para la evaluaci\u00f3n de los riesgos derivados de relaciones contractuales vigentes.<\/p>\n\n\n\n

9.10.4. <\/strong>Como elemento de an\u00e1lisis para hacer estudios de mercado o investigaciones comerciales o estad\u00edsticas.<\/p>\n\n\n\n

9.10.5.\u00a0<\/strong>Transmisi\u00f3n de datos personales de los\u00a0TITULARES<\/em>\u00a0a las personas naturales o jur\u00eddicas que ostenten la calidad de aliados estrat\u00e9gicos de\u00a0MISSEGUROS<\/em>,<\/em>\u00a0o con las cuales\u00a0MISSGUROS\u00a0<\/em>hayacelebrado o celebre acuerdos de colaboraci\u00f3n o asociaci\u00f3n.<\/p><\/div>\n\n\n\n

9.10.6.\u00a0<\/strong>Transferencia de datos personales de los\u00a0TITULARES<\/em>\u00a0a las personas naturales o jur\u00eddicas que ostenten la calidad de aliados estrat\u00e9gicos de\u00a0MISSEGUROS<\/em>\u00a0o con las cuales\u00a0MISSEGUROS\u00a0haya celebrado o celebre acuerdos de colaboraci\u00f3n o asociaci\u00f3n.<\/p><\/div>\n\n\n\n

9.10.7. <\/strong>Adopci\u00f3n de medidas de control y seguridad sobre las diferentes instalaciones de MISSEGUROS<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

9.10.8. <\/strong>Recolecci\u00f3n, almacenamiento, consulta, circulaci\u00f3n, transmisi\u00f3n, verificaci\u00f3n, uso, reproducci\u00f3n, divulgaci\u00f3n, comunicaci\u00f3n, adaptaci\u00f3n, extracci\u00f3n, compendio, difusi\u00f3n y supresi\u00f3n de la imagen de los titulares de la informaci\u00f3n, con el fin de elaborar carnets de identificaci\u00f3n al interior de MISSEGUROS<\/em>, as\u00ed como ilustrar art\u00edculos o publicaciones institucionales, de mercadeo y\/o publicitarios relacionados con el objeto social de MISSEGUROS<\/em>, para ser divulgados en revistas, p\u00e1gina web y redes sociales de la compa\u00f1\u00eda.<\/p><\/div>\n\n\n\n

9.11. BASES DE DATOS CLIENTES POTENCIALES<\/strong><\/h4><\/div>\n\n\n\n

Las actividades de tratamiento sobre las BASES DE DATOS<\/em> de CLIENTES POTENCIALES (incluyendo a los actuales y antiguos, as\u00ed como las personas de contacto de aquellos)<\/em>, adem\u00e1s de las finalidades comunes a todas las BASES DE DATOS<\/em> descritas anteriormente, tendr\u00e1n las siguientes:<\/p><\/div>\n\n\n\n

9.11.1. <\/strong>Transmisi\u00f3n de datos personales de los TITULARES<\/em> a las personas naturales o jur\u00eddicas que ostenten la calidad de aliados estrat\u00e9gicos de MISSEGUROS<\/em>,<\/em> o con las cuales MISSEGUROS<\/em> <\/em>hayacelebrado o celebre acuerdos de colaboraci\u00f3n o asociaci\u00f3n.<\/p><\/div>\n\n\n\n

9.11.2.\u00a0<\/strong>Transferencia de datos personales de los\u00a0TITULARES<\/em>\u00a0a las personas naturales o jur\u00eddicas que ostenten la calidad de aliados estrat\u00e9gicos de\u00a0MISSEGUROS<\/em>\u00a0o con las cuales\u00a0MISSEGUROS\u00a0hayacelebrado o celebre acuerdos de colaboraci\u00f3n o asociaci\u00f3n.<\/p><\/div>\n\n\n\n

9.11.3. <\/strong>Adopci\u00f3n de medidas de control y seguridad sobre las diferentes instalaciones de MISSEGUROS<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

9.12. BASES DE DATOS PROVEEDORES<\/strong><\/h4><\/div>\n\n\n\n

Las actividades de tratamiento sobre las BASES DE DATOS<\/em> de PROVEEDORES (incluyendo a los potenciales, actuales y antiguos, as\u00ed como a los empleados y personas de contacto de aquellos)<\/em>, adem\u00e1s de las finalidades comunes a todas las BASES DE DATOS<\/em> descritas anteriormente, tendr\u00e1n las siguientes:<\/p><\/div>\n\n\n\n

9.12.1. <\/strong>Evaluaci\u00f3n de la calidad de los servicios y productos recibidos.<\/p>\n\n\n\n

9.12.2. <\/strong>Seguimiento al cumplimiento de las obligaciones por parte de los proveedores.<\/p>\n\n\n\n

9.12.3. <\/strong>Como elemento de an\u00e1lisis para el establecimiento y\/o mantenimiento de relaciones contractuales.<\/p>\n\n\n\n

9.12.4. <\/strong>Como elemento de an\u00e1lisis para la evaluaci\u00f3n de los riesgos derivados de relaciones contractuales vigentes.<\/p>\n\n\n\n

9.12.5. <\/strong>Como elemento de an\u00e1lisis para hacer estudios de mercado o investigaciones comerciales o estad\u00edsticas.<\/p>\n\n\n\n

9.12.6.\u00a0<\/strong>Transmisi\u00f3n de datos personales de los\u00a0TITULARES<\/em>\u00a0a las personas naturales o jur\u00eddicas que ostenten la calidad de aliados estrat\u00e9gicos de\u00a0MISSEGUROS<\/em>\u00a0o con las cuales\u00a0MISSEGUROS\u00a0<\/em>haya celebrado o celebre acuerdos de colaboraci\u00f3n o asociaci\u00f3n.<\/p><\/div>\n\n\n\n

9.12.7.\u00a0<\/strong>Transferencia de datos personales de los\u00a0TITULARES<\/em>\u00a0a las personas naturales o jur\u00eddicas que ostenten la calidad de aliados estrat\u00e9gicos de\u00a0RESCAR<\/em>\u00a0o con las cuales\u00a0MISSEGUROS\u00a0haya celebrado o celebre acuerdos de colaboraci\u00f3n o asociaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

9.12.8. <\/strong>Adopci\u00f3n de medidas de control y seguridad sobre las diferentes instalaciones de MISSEGUROS<\/em>.<\/em><\/p>\n\n\n\n

9.13. BASE DE DATOS ACCIONISTAS<\/strong><\/h4><\/div>\n\n\n\n

Las actividades de tratamiento sobre las BASES DE DATOS<\/em> de ACCIONISTAS, <\/em>adem\u00e1s de las finalidades comunes a todas las BASES DE DATOS<\/em> descritas anteriormente, tendr\u00e1n las siguientes:<\/p>\n\n\n\n

9.13.1. <\/strong>Cumplimiento de obligaciones legales y derivadas de los estatutos sociales frente al accionista, titular de los datos.<\/p>\n\n\n\n

9.13.2. <\/strong>Suministro de informaci\u00f3n sobre pago de dividendos o utilidades.<\/p>\n\n\n\n

9.13.3. <\/strong>Adopci\u00f3n de medidas de control y seguridad sobre las diferentes instalaciones de MISSEGUROS<\/em>. <\/em><\/p>\n\n\n\n

10. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SENSIBLES<\/strong><\/h3><\/div>\n\n\n\n

MISSEGUROS <\/em>reconoce que ciertos datos sometidos a tratamiento, revisten o pueden revestir la calidad de datos sensibles, en este orden de ideas, ha adoptado las medidas para que cuando los datos sometidos a tratamiento sean de aquellos definidos legalmente como sensibles:<\/p><\/div>\n\n\n\n

10.1. <\/strong>Se refuerce el cumplimiento de los principios que regulan el tratamiento de informaci\u00f3n personal, establecidos en la secci\u00f3n 5.<\/p>\n\n\n\n

10.2. <\/strong>Ninguna actividad se condicione al suministro de datos personales sensibles.<\/p>\n\n\n\n

10.3. <\/strong>Se obtenga la autorizaci\u00f3n expresa, informada y facultativa de los titulares de dichos datos, antes de la ejecuci\u00f3n de actividades de tratamiento.<\/p>\n\n\n\n

11. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES<\/strong><\/h3><\/div>\n\n\n\n

Por regla general, en la ejecuci\u00f3n de cualquier actividad de tratamiento de datos personales, MISSEGUROS<\/em> se abstendr\u00e1 de manipular datos cuyo titular sea un menor, a la luz de lo dispuesto en el art\u00edculo 7 de la Ley 1581 de 2012.<\/p><\/div>\n\n\n\n

Excepcionalmente, MISSEGUROS<\/em> requerir\u00e1 someter a tratamiento datos personales de menores de edad, cuando ello ocurra, MISSEGUROS<\/em> someter\u00e1 el tratamiento de los datos de esta naturaleza a las siguientes reglas:<\/p>\n\n\n\n

11.1. <\/strong>Respeto del inter\u00e9s superior del menor titular del dato.<\/p>\n\n\n\n

11.2. <\/strong>Respeto de los derechos fundamentales del menor titular del dato.<\/p>\n\n\n\n

11.3.<\/strong>Autorizaci\u00f3n emitida por el representante legal del menor titular del dato, cuando se requiera<\/p>\n\n\n\n

11.4. <\/strong>Respeto del derecho del menor a ser escuchado, teniendo en cuenta la madurez, autonom\u00eda y capacidad para entender el asunto, as\u00ed como la naturaleza de los datos sometidos a tratamiento y finalidad perseguida con tales actividades.<\/p>\n\n\n\n

COMPROMISOS ADQUIRIDOS FRENTE A LOS TITULARES<\/u><\/strong><\/h2><\/div>\n\n\n\n

12. COMPROMISOS <\/strong><\/h3><\/div>\n\n\n\n

MISSEGUROS<\/em><\/em> en cumplimiento de lo dispuesto en la secci\u00f3n 7 de la presente pol\u00edtica, y los art\u00edculos 17 y 18 de la Ley 1581 de 2012, y obedeciendo a su calidad de RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO de informaci\u00f3n personal, adopta los siguientes compromisos con los titulares de la informaci\u00f3n personal:<\/p><\/div>\n\n\n\n

12.1. <\/strong>Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de h\u00e1beas data.<\/p>\n\n\n\n

12.2. <\/strong>Solicitar autorizaci\u00f3n del titular en los casos en que, conforme a una disposici\u00f3n legal, sea necesario obtener tal autorizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

12.3. <\/strong>Conservar una copia de la autorizaci\u00f3n emitida por el titular, cuando la misma sea necesaria.<\/p>\n\n\n\n

12.4. <\/strong>Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolecci\u00f3n de los datos.<\/p>\n\n\n\n

12.5. <\/strong>Informar debidamente al titular los derechos que le asisten en virtud de su calidad de tal.<\/p>\n\n\n\n

12.6. <\/strong>Conservar la informaci\u00f3n bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.<\/p>\n\n\n\n

12.7. <\/strong>Garantizar que la informaci\u00f3n sometida a Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.<\/p>\n\n\n\n

12.8. <\/strong>Rectificar la informaci\u00f3n cuando sea incorrecta o parcializada.<\/p>\n\n\n\n

12.9. <\/strong>Tramitar las consultas y reclamos formulados por los titulares en t\u00e9rminos se\u00f1alados por la ley.<\/p>\n\n\n\n

12.10. <\/strong>Permitir el acceso a la informaci\u00f3n personal \u00fanicamente a las personas que, seg\u00fan las disposiciones legales, puedan tener acceso a ella.<\/p>\n\n\n\n

12.11. <\/strong>Adoptar un manual interno de procedimientos para garantizar el adecuado tratamiento de los datos personales.<\/p>\n\n\n\n

12.12. <\/strong>Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.<\/p>\n\n\n\n

12.13. <\/strong>Informar al Superintendente Delegado para la Protecci\u00f3n de Datos Personales, o quien haga sus veces, cuando se presenten violaciones a los c\u00f3digos de seguridad y existan riesgos en la administraci\u00f3n de la informaci\u00f3n de los Titulares.<\/p>\n\n\n\n

13. COMPROMISOS ESPECIALES<\/strong><\/h3><\/div>\n\n\n\n

Trat\u00e1ndose de informaci\u00f3n objeto de controversia ante una autoridad administrativa o judicial, o que este siendo objeto de reclamo por parte del titular, o cuyo bloqueo haya sido ordenado por la autoridad competente, MISSEGUROS<\/em> se compromete a tomar todas las medidas pertinentes para impedir que dicha informaci\u00f3n contin\u00fae siendo tratada, salvo lo referente al almacenamiento de la misma, hasta que se tome una decisi\u00f3n de fondo.<\/p><\/div>\n\n\n\n

14. COMPROMISOS DE MISSEGUROS<\/em> O DE TERCEROS EN CALIDAD DE ENCARGADOS DE LA INFORMACI\u00d3N.<\/strong><\/h3><\/div>\n\n\n\n

Las obligaciones que se describen a continuaci\u00f3n ser\u00e1n aplicables (i) cuando por razones de conveniencia, MISSEGUROS<\/em> <\/em>delegue la realizaci\u00f3n de ciertas actividades relacionadas con el tratamiento de datos a un tercero; o (ii) cuando MISSEGUROS<\/em> <\/em>realice actividades de tratamiento en calidad de encargado, seg\u00fan fue definido en la secci\u00f3n 4 del presente documento:<\/p><\/div>\n\n\n\n

14.1. <\/strong>Garantizar al titular el pleno y efectivo ejercicio del derecho de h\u00e1beas data.<\/p>\n\n\n\n

14.2. <\/strong>Conservar la informaci\u00f3n bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.<\/p>\n\n\n\n

14.3. <\/strong>Realizar oportunamente la actualizaci\u00f3n, rectificaci\u00f3n o supresi\u00f3n de los datos cuando as\u00ed sea requerido por MISSEGUROS<\/em> o directamente por el titular.<\/p>\n\n\n\n

14.4. <\/strong>Tramitar los requerimientos formulados por los titulares, tendientes a obtener el debido tratamiento de sus datos personales.<\/p>\n\n\n\n

14.5. <\/strong>Trat\u00e1ndosedeinformaci\u00f3n objeto de controversia ante una autoridad administrativa o judicial, o que este siendo objeto de reclamo por parte del titular, o cuyo bloqueo haya sido ordenado por la autoridad competente;tomar todas las medidas pertinentes para impedir que dicha informaci\u00f3n contin\u00fae siendo tratada, salvo lo referente al almacenamiento de la misma, hasta que se tome una decisi\u00f3n de fondo.<\/p>\n\n\n\n

14.6. <\/strong>Permitir el acceso a la informaci\u00f3n \u00fanicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.<\/p>\n\n\n\n

14.7. <\/strong>Informar al Superintendente Delegado para la Protecci\u00f3n de Datos Personales, o quien haga sus veces, cuando se presenten violaciones a los c\u00f3digos de seguridad y existan riesgos en la administraci\u00f3n de la informaci\u00f3n de los Titulares.<\/p>\n\n\n\n

14.8. <\/strong>Adoptar unas pol\u00edticas de tratamiento de datos que aseguren el debido tratamiento de datos personales.<\/p>\n\n\n\n

14.9. <\/strong>Suministrar las pol\u00edticas de tratamiento de datos personales descritas en el literal anterior al responsable del tratamiento. <\/em><\/p>\n\n\n\n

DE LOS DERECHOS DE LOS TITULARES<\/u><\/strong> <\/strong><\/h2><\/div>\n\n\n\n

15. DERECHOS DE LOS TITULARES<\/strong><\/h3><\/div>\n\n\n\n

MISSEGUROS<\/em> <\/em>comprometido con el respeto a los intereses de los titulares de los datos personales sometidos a su tratamiento y, consciente de la importancia del debido tratamiento de datos personales, reconoce a los titulares de los datos de la BASES DE DATOS de MISSEGUROS<\/em><\/em>, los siguientes derechos:<\/p>\n\n\n\n

15.1. Conocimiento<\/strong><\/h4><\/div>\n\n\n\n

En virtud de este derecho, el titular del dato est\u00e1 facultado para solicitar, en cualquier momento y de manera gratuita, informaci\u00f3n sobre los datos que sobre \u00e9l est\u00e9n siendo manipulados por MISSEGUROS<\/em><\/em>, y el uso que se le da a tales datos.<\/p><\/div>\n\n\n\n

15.2.  Rectificaci\u00f3n<\/strong><\/h3><\/div>\n\n\n\n

Potestad reconocida al titular del dato para solicitar, en cualquier momento, la correcci\u00f3n de la informaci\u00f3n inexacta que repose en las BASES DE DATOS de MISSEGUROS.<\/em><\/p>\n\n\n\n

15.3.  Actualizaci\u00f3n <\/strong><\/h3><\/div>\n\n\n\n

Facultad del titular del dato de solicitar que, por motivos diferentes a la correcci\u00f3n de datos, la informaci\u00f3n que reposa en las BASES DE DATOS de MISSEGUROS<\/em><\/em> sea completa y actualizada, en este orden de ideas, podr\u00e1 solicitar el ingreso o supresi\u00f3n de todo tipo de informaci\u00f3n que considere pertinente.<\/p>\n\n\n\n

15.4. Solicitar copia de autorizaci\u00f3n <\/strong><\/h3><\/div>\n\n\n\n

Cuando de conformidad con lo establecido en la secci\u00f3n 6 de la presente pol\u00edtica y en el art\u00edculo 10 de la Ley 1581 de 2012, se requiera obtener autorizaci\u00f3n del titular para que sus datos sean sometidos a actividades de tratamiento, estar\u00e1 facultado para solicitar, en cualquier momento y de manera gratuita, copia de la autorizaci\u00f3n emitida por este.<\/p>\n\n\n\n

15.5. Revocar la autorizaci\u00f3n <\/strong><\/h3><\/div>\n\n\n\n

Cuando de conformidad con lo establecido en la secci\u00f3n 6 y en el art\u00edculo 10 de la Ley 1581, se requiera obtener autorizaci\u00f3n del titular para que sus datos sean sometidos a actividades de tratamiento, estar\u00e1 facultado para revocar, en cualquier momento, la autorizaci\u00f3n emitida.<\/p>\n\n\n\n

15.6.  Supresi\u00f3n<\/strong><\/h3><\/div>\n\n\n\n

En virtud de este derecho, el titular podr\u00e1 solicitar a\u00a0MISSEGUROS\u00a0<\/em>en cualquier momento, la supresi\u00f3n de los datos que reposen en las\u00a0BASES DE DATOS de MISSEGUROS<\/em>, siempre que no exista un deber legal o contractual de permanecer en ella.<\/p>\n\n\n\n

PROCEDIMIENTOS PARA EL EFECTIVO EJERCICIO DE DERECHOS<\/u><\/strong><\/h2><\/div>\n\n\n\n

16.  ASPECTOS GENERALES <\/strong><\/h3><\/div>\n\n\n\n

MISSEGUROS<\/em> <\/em>ha adoptado una serie de procedimientos para el adecuado tratamiento de informaci\u00f3n personal y el ejercicio de los derechos de los TITULARES<\/em> reconocidos en la secci\u00f3n 15, estos procedimientos variar\u00e1n dependiendo del derecho ejercido por el titular, como se observa en las secciones 17 y 18 siguientes.<\/p><\/div>\n\n\n\n

17. CONSULTA <\/strong><\/h3><\/div>\n\n\n\n

Para el ejercicio de los derechos de conocimiento, acceso a la informaci\u00f3n y solicitud de copia de la autorizaci\u00f3n, consagrados en la secci\u00f3n 15, numerales 15.1 y 15.4., respectivamente; los titulares o las personas legitimadas, de conformidad con lo dispuesto en la secci\u00f3n 19, podr\u00e1n elevar consultas al \u00e1rea competente, secci\u00f3n 20, bajo la observancia de las siguientes reglas:<\/p><\/div>\n\n\n\n

17.1. Mecanismos<\/strong><\/h4><\/div>\n\n\n\n

Las consultas se elevar\u00e1n al COMIT\u00c9 PARA EL DEBIDO TRATAMIENTO DE INFORMACI\u00d3N PERSONAL de MISSEGUROS<\/em>,<\/em> al correo electr\u00f3nico gerencia1@miseguros.com.<\/p>\n\n\n\n

Las consultas se realizar\u00e1n por las personas que seg\u00fan la secci\u00f3n 19 se encuentran legitimadas para hacerlo, describiendo brevemente la informaci\u00f3n sobre la cual desea tener acceso, direcci\u00f3n de correspondencia, datos de identificaci\u00f3n y documentos que acrediten la legitimidad para obrar, cuando quien presenta la solicitud no sea el titular.<\/p><\/div>\n\n\n\n

17.2. Tr\u00e1mite <\/strong><\/h4><\/div>\n\n\n\n

Recibida la consulta, el \u00e1rea competente la resolver\u00e1 en la medida de lo posible, dentro de los diez (10) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la fecha de recibo de la misma.<\/p>\n\n\n\n

Cuando no fuere posible atender la consulta dentro del t\u00e9rmino indicado en el inciso anterior, se informar\u00e1 al solicitante tal situaci\u00f3n, los motivos de la demora y la fecha en la cual ser\u00e1 resuelta la solicitud, fecha que en ning\u00fan caso superar\u00e1 los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino.<\/p>\n\n\n\n

17.3. Respuesta<\/strong><\/h4><\/div>\n\n\n\n

El \u00e1rea competente de los tr\u00e1mites relacionados con el debido tratamiento de los datos personales, dar\u00e1 respuesta a los requerimientos de los titulares del dato, dentro de los t\u00e9rminos establecidos en la secci\u00f3n anterior, de manera escrita a la direcci\u00f3n f\u00edsica o electr\u00f3nica suministrada por el solicitante para tal efecto.<\/p><\/div>\n\n\n\n

Cuando el solicitante suministre una direcci\u00f3n f\u00edsica y una electr\u00f3nica, o m\u00e1s de una direcci\u00f3n de aquellas o de estas, ser\u00e1 a entera discreci\u00f3n de MISSEGUROS<\/em> <\/em>la decisi\u00f3n sobre a cual direcci\u00f3n enviar la respuesta a la consulta.<\/p><\/div>\n\n\n\n

18.  RECLAMOS<\/strong><\/h3><\/div>\n\n\n\n

Para el ejercicio de los derechos de rectificaci\u00f3n, actualizaci\u00f3n, revocatoria de la autorizaci\u00f3n y supresi\u00f3n de la informaci\u00f3n, consagrados en las secciones 15.2., 15.3., 15.5. y 15.6., respectivamente, los titulares o las personas legitimadas de conformidad con lo dispuesto en la secci\u00f3n 19, podr\u00e1n elevar reclamaciones al \u00e1rea competente, secci\u00f3n 20, bajo la observancia de las siguientes reglas:<\/p><\/div>\n\n\n\n

18.1. Mecanismos<\/strong><\/h4><\/div>\n\n\n\n

Las reclamaciones se elevar\u00e1n al COMIT\u00c9 PARA EL DEBIDO TRATAMIENTO DE INFORMACI\u00d3N PERSONAL de MISSEGUROS<\/em>,<\/em> al correo electr\u00f3nico gerencia1@miseguros.com.<\/p><\/div>\n\n\n\n

Los reclamos se realizar\u00e1n por las personas que seg\u00fan la secci\u00f3n 19 se encuentran legitimadas para hacerlo, describiendo brevemente los hechos que motivan la petici\u00f3n, la direcci\u00f3n de correspondencia, los datos de identificaci\u00f3n, adjuntando los documentos que soporten su solicitud y que acrediten su legitimidad para obrar, cuando quien presenta la solicitud no sea el titular del dato.<\/p><\/div>\n\n\n\n

18.2. Tr\u00e1mite<\/strong><\/h4><\/div>\n\n\n\n
Reclamo incompleto <\/strong><\/h5><\/div>\n\n\n\n

Cuando MISSEGUROS<\/em> <\/em>considere que el reclamo presentado por el titular o por quien este facultado para hacerlo, de conformidad con lo establecido en la secci\u00f3n 19, es incompleto por falta de los requisitos establecidos en la secci\u00f3n anterior, requerir\u00e1, dentro de los cinco (5) d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n de la petici\u00f3n, al interesado para que subsane las fallas.<\/p><\/div>\n\n\n\n

Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento por parte de MISSEGUROS<\/em> <\/em>al interesado, sin que este \u00faltimo presente la informaci\u00f3n solicitada, se entender\u00e1 que ha desistido del reclamo, sin perjuicio de poder presentar una nueva reclamaci\u00f3n en el mismo sentido; caso en el cual los t\u00e9rminos para resolver comenzar\u00e1n a contarse a partir de la nueva petici\u00f3n.<\/p><\/div>\n\n\n\n

Reclamo completo<\/strong><\/h5><\/div>\n\n\n\n

Recibido el reclamo completo o subsanados los vicios dentro del t\u00e9rmino establecido en el p\u00e1rrafo anterior, se incluir\u00e1 en la respectiva BASE DE DATOS de MISSEGUROS<\/em> una leyenda que diga \u201creclamo en tr\u00e1mite\u201d y el motivo del mismo, en un t\u00e9rmino no mayor a dos (2) d\u00edas h\u00e1biles. Dicha leyenda se mantendr\u00e1 hasta tanto el reclamo sea decidido.<\/p><\/div>\n\n\n\n

Sin perjuicio de lo anterior, el \u00e1rea competente la resolver\u00e1 en la medida de lo posible, dentro de los quince (15) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la fecha de recibo de la misma.<\/p><\/div>\n\n\n\n

Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro del t\u00e9rmino indicado en el inciso anterior, se informar\u00e1 al titular sobre tal situaci\u00f3n, los motivos de la demora y la fecha en la cual ser\u00e1 resuelta la solicitud, fecha que en ning\u00fan caso superar\u00e1 los ocho (8) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino.<\/p><\/div>\n\n\n\n

18.3. Decisi\u00f3n <\/strong><\/h4><\/div>\n\n\n\n

El COMIT\u00c9 PARA EL DEBIDO TRATAMIENTO DE INFORMACI\u00d3N PERSONAL de MISSEGUROS<\/em>, dar\u00e1 respuesta a los requerimientos de los titulares del dato, dentro de los t\u00e9rminos establecidos en la secci\u00f3n anterior, de manera escrita a la direcci\u00f3n f\u00edsica o electr\u00f3nica suministrada por el solicitante para tal efecto.<\/p><\/div>\n\n\n\n

Cuando el solicitante suministre una direcci\u00f3n f\u00edsica y una electr\u00f3nica, o m\u00e1s de una direcci\u00f3n de aquellas o de estas, ser\u00e1 a discreci\u00f3n de MISSEGUROS<\/em> <\/em>la decisi\u00f3n sobre a cual direcci\u00f3n enviar la respuesta al reclamo.<\/p><\/div>\n\n\n\n

19. LEGITIMIDAD<\/strong><\/h3><\/div>\n\n\n\n

Se encuentran legitimados para ejercer los derechos establecidos en la secci\u00f3n 15 y los dem\u00e1s reconocidos por la ley, el titular del dato, sus causahabientes y las personas autorizadas por aquel o estos; en los dos \u00faltimos casos, se deber\u00e1 acreditar la calidad cuyo reconocimiento se solicita, a trav\u00e9s de mecanismos id\u00f3neos.<\/p><\/div>\n\n\n\n

20. COMPETENCIA <\/strong><\/h3><\/div>\n\n\n\n

Para todos los asuntos relacionados con actividades de tratamiento de informaci\u00f3n personal, soluci\u00f3n a consultas y requerimientos, MISSEGUROS<\/em> ha designado como competente al COMIT\u00c9 PARA EL DEBIDO TRATAMIENTO DE INFORMACI\u00d3N PERSONAL<\/em>, tomando para este fin, medidas t\u00e9cnicas, humanas y administrativas que garanticen la confidencialidad y seguridad de la informaci\u00f3n.<\/p><\/div>\n\n\n\n

DISPOSICIONES FINALES<\/u><\/strong><\/h2><\/div>\n\n\n\n

21. VIGENCIA <\/strong><\/h3><\/div>\n\n\n\n

La presente pol\u00edtica rige a partir de la fecha de su publicaci\u00f3n el 1 de enero del 2024 y estar\u00e1 vigente durante el tiempo que MISSEGUROS<\/em> <\/em>ejecute las actividades descritas en la secci\u00f3n 9 y las mismas se correspondan con las finalidades de tratamiento que inspiraron la presente pol\u00edtica.<\/p><\/div>\n\n\n\n

Los cambios sustanciales en las pol\u00edticas de Tratamiento que puedan afectar el contenido de la autorizaci\u00f3n, principalmente los relacionados con la identificaci\u00f3n de MISSEGUROS<\/em> <\/em>y\/o la finalidad del tratamiento de los datos personales, ser\u00e1n comunicados oportunamente a los TITULARES<\/em> de una manera eficiente, antes de implementar las nuevas pol\u00edticas.<\/p><\/div>\n\n\n\n

22. AUTORIDAD NACIONAL DE PROTECCI\u00d3N DE DATOS <\/strong><\/h3><\/div>\n\n\n\n

MISSEGUROS<\/em><\/em> velando por la efectiva protecci\u00f3n de los datos personales de los TITULARES<\/em> cuya informaci\u00f3n compone las BASES DE DATOS de MISSEGUROS<\/em><\/em>, pone a disposici\u00f3n del p\u00fablico en general, informaci\u00f3n relacionada con la Delegatura para la Protecci\u00f3n de Datos Personales, autoridad competente a nivel nacional que ejerce la vigilancia sobre las actividades de tratamiento desarrolladas en el territorio nacional, que podr\u00e1 ser consultada en el siguiente link http:\/\/www.sic.gov.co\/sobre-la-proteccion-de-datos-personales<\/a><\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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